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　　笔者记得罗胖在跨年演讲时站在一张阿里与腾讯布局移动互联网生态的巨大屏幕前，试图解答“流量去哪儿了?”时，说了一句大实话，“原来移动互联网不是姓马，就是姓马啊!”另一个颇具有风向标意义的标杆事件是，阿里大文娱旗下阿里应用分发的“青藤计划”，要用10亿流量扶持优秀的开发者，每一个月评选一款优质的App，上一期获选的是内容精准Push产品“即刻”，而本期夺魁的是主打泛娱乐化内容新媒体“橘子娱乐”。　　4.做一个好的退款保证，一定要明确不含糊　　客户面对虚拟的电子商务网站，总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办？您可以参考Zappos.com网站，提供365天免费退货的服务。